Dessa köpvillkor gäller när du som konsument handlar på Ulfåsa.se. Genom att slutföra en beställning godkänner du villkoren och blir betalningsskyldig för beställningen.
Bestämmelserna i konsumentköplagen och lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler gäller för ditt köp. Villkoren begränsar inte de rättigheter du har enligt tvingande konsumentskyddslagstiftning.
Ulfåsa.se drivs av:
Ulfåsa Rotting AB
Organisationsnummer: 556367-4810
Momsregistreringsnummer: SE556367481001
Adress: Ask 112, Frälsegård, 591 91 Motala
E-post: kundservice@ulfasa.se
Telefon butik: 0141-71400
Ulfåsa Rotting AB har sitt säte i Motala kommun och benämns nedan som ”Ulfåsa”, ”vi” eller ”oss”.
Ett bindande avtal mellan dig och Ulfåsa uppkommer när du slutför beställningen i kassan genom att klicka på den knapp som tydligt anger att beställningen medför betalningsskyldighet.
När beställningen har genomförts visas en bekräftelse på webbplatsen. Vi skickar även en orderbekräftelse till den e-postadress du angav i kassan. Orderbekräftelsen innehåller uppgifter om bland annat beställda produkter, priser, betalning samt fakturerings- och leveransadress.
Kontrollera orderbekräftelsen och kontakta oss så snart som möjligt om någon uppgift är felaktig. Att du inte kontaktar oss omedelbart innebär inte att du förlorar dina lagstadgade rättigheter, men en tidig kontakt ökar möjligheten att rätta uppgifterna innan beställningen behandlas eller skickas.
Vi har rätt att neka en beställning innan köpet har slutförts, exempelvis om en vara inte kan levereras till den angivna adressen. Efter att ett bindande avtal har ingåtts hanteras eventuella leveranshinder och förseningar enligt konsumentköplagen.
Du måste ha fyllt 18 år eller ha vårdnadshavares godkännande för att handla på Ulfåsa.se. För betalning med faktura eller kredit kan betalleverantören tillämpa särskilda ålders- och kreditkrav.
Alla priser på Ulfåsa.se anges i svenska kronor inklusive moms.
Produktpris, leveranskostnad och andra eventuella kostnader visas innan du slutför beställningen. Du är inte skyldig att betala kostnader som inte har presenterats och godkänts innan köpet genomfördes.
Det pris som anges när beställningen slutförs gäller för köpet. Vi höjer inte priset efter att ett bindande avtal har ingåtts på grund av exempelvis en senare prishöjning från en leverantör.
Vi reserverar oss för uppenbara skriv-, pris- och informationsfel som du insåg eller rimligen borde ha insett var felaktiga. Om vi upptäcker ett sådant fel kontaktar vi dig så snart som möjligt.
Kampanjpriser och erbjudanden gäller under angiven period och så länge villkoren för kampanjen är uppfyllda.
Tillgängliga betalningsalternativ och fullständiga betalningsvillkor visas i kassan innan beställningen slutförs.
Betalningen hanteras av Klarna. Beroende på vilket betalningsalternativ du väljer kan Klarnas egna villkor och integritetspolicy bli tillämpliga på betalningstjänsten.
Ulfåsa Rotting AB är säljare och avtalspart för de varor du köper. Att betalningen hanteras av en extern betalleverantör förändrar inte Ulfåsas ansvar för beställningen.
Tillgängliga leveransalternativ, eventuella geografiska begränsningar och kostnaden för respektive alternativ visas i kassan.
Varor kan skickas:
Ulfåsa är din avtalspart och ansvarar för beställningen även när varan skickas direkt från en tillverkare eller leverantör.
En beställning som innehåller flera produkter kan delas upp i flera försändelser och levereras vid olika tidpunkter. Du betalar inte någon ytterligare leveranskostnad utöver den kostnad som visades och godkändes när beställningen genomfördes.
Normal leveranstid för lagerförda varor är 2–4 arbetsdagar, om inte en annan leveranstid anges på produktsidan eller i kassan.
Beställningar som genomförs under helger eller helgdagar börjar normalt behandlas nästkommande arbetsdag.
För beställningsvaror, möbler som tillverkas eller tas hem efter beställning samt varor som skickas direkt från tillverkare kan leveranstiden vara längre. Beräknad leveranstid ska framgå på produktsidan, i kassan eller av annan information som du får före köpet.
Om olika leveranstider anges för flera produkter i samma beställning kan produkterna skickas separat. Om leveransen ska ske samlat kan leveranstiden i stället styras av produkten med längst leveranstid.
Om ingen särskild leveranstid har avtalats ska leverans ske utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar efter att avtalet ingicks.
Angivna leveranstider är beräknade. Vi kontaktar dig om leveransen blir försenad eller om den tidigare angivna leveranstiden förändras.
En leverans är försenad om varan inte levereras inom avtalad tid och förseningen inte beror på dig eller något förhållande på din sida.
Vid en försenad leverans har du enligt konsumentköplagen rätt att:
Kontakta oss på kundservice@ulfasa.se om din beställning är försenad. Ange gärna ordernummer så att vi snabbare kan hjälpa dig.
Risken för varan går normalt över på dig när du, eller någon som tar emot varan för din räkning, har fått den i sin besittning. Om vi har erbjudit transportalternativet ansvarar vi för varan under transporten fram till avlämnandet.
Kontrollera gärna försändelsen i samband med leveransen. Om emballaget eller varan har en synlig transportskada bör du, om möjligt:
Att en transportskada inte anmäls omedelbart till transportören innebär inte att du automatiskt förlorar rätten att reklamera till Ulfåsa.
Vid hemleverans ansvarar du för att uppgifterna i beställningen är korrekta och att någon kan ta emot leveransen vid avtalad tid. Eventuella särskilda krav på framkomlighet, bärhjälp eller mottagande ska framgå av det leveransalternativ du väljer.
Om du har valt hämtning i butik kontaktar vi dig via SMS, e-post eller telefon när beställningen är komplett och klar att hämtas.
Invänta alltid vårt hämtningsbesked innan du åker till butiken. Orderbekräftelsen innebär att vi har tagit emot beställningen, men inte att varorna redan är klara för avhämtning.
Ta med ordernummer och giltig legitimation. Om någon annan ska hämta beställningen kan vi begära att personen visar legitimation och kan styrka sin rätt att hämta varorna.
Information om hur länge beställningen finns kvar för avhämtning lämnas i hämtningsbeskedet. Kontakta oss om du behöver hämta vid ett senare tillfälle.
En försändelse som inte hämtas ut eller tas emot betraktas inte automatiskt som ett meddelande om att du använder din ångerrätt.
Om du vill ångra köpet ska du därför meddela oss genom den digitala ångerfunktionen, via e-post eller på annat tydligt sätt.
Om en försändelse returneras till oss på grund av att den inte har hämtats ut, att leveransen inte kunnat genomföras på grund av felaktiga kunduppgifter eller att mottagaren inte varit tillgänglig vid avtalad leverans, kan vi begära ersättning för våra faktiska och skäliga kostnader. Det kan exempelvis avse returtransport eller särskild hantering.
Vi tar inte ut en högre avgift än vad som är skäligt i förhållande till de kostnader som den uteblivna leveransen orsakat.
Du har rätt att avbeställa en vara innan den har levererats.
Vid avbeställning kan Ulfåsa enligt konsumentköplagen ha rätt till skälig ersättning för särskilda kostnader som redan har uppstått och som vi inte kan tillgodogöra oss på annat sätt. Det kan exempelvis gälla en vara som redan har börjat tillverkas eller anpassas efter dina individuella anvisningar.
Kontakta oss så snart som möjligt om du vill avbeställa en vara. En avbeställning före leverans ska inte förväxlas med den lagstadgade ångerrätten, som beskrivs nedan.
När du som konsument handlar på Ulfåsa.se har du normalt 14 dagars ångerrätt enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler.
Ångerfristen börjar löpa den dag då du, eller en person som du har utsett, tar emot varan.
Om beställningen består av flera varor som levereras separat börjar ångerfristen löpa när du har tagit emot den sista varan. Om en vara består av flera delar börjar fristen löpa när du har tagit emot den sista delen.
Du behöver inte ange någon anledning till att du ångrar köpet.
För att använda ångerrätten ska du innan ångerfristen löpt ut lämna ett tydligt meddelande om att du vill frånträda hela eller delar av köpet.
Du kan använda vår digitala ångerfunktion:
I formuläret anger du namn, ordernummer och vart mottagningsbeviset ska skickas. Du kan även ange e-postadress, telefonnummer och vilka produkter ångern gäller.
När formuläret har skickats får du automatiskt ett mottagningsbevis som bekräftar när ditt meddelande togs emot. Mottagningsbeviset innebär att meddelandet har registrerats, men är inte en bedömning av varans skick eller återbetalningens storlek.
Du kan också meddela oss via kundservice@ulfasa.se, brev eller på annat tydligt sätt. Ange gärna namn, kontaktuppgifter, ordernummer och vilka varor som meddelandet gäller.
Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt:
HÄMTA KONSUMENTVERKETS STANDARDBLANKETT
Ångerrätten gäller om meddelandet skickas inom ångerfristen, även om det når oss senare
Efter att du har meddelat att du ångrar köpet ska varan lämnas eller skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att meddelandet skickades.
Returadress:
Ulfåsa Rotting AB
Ask 112, Frälsegård
591 91 Motala
Kontakta gärna kundservice före returen så att vi kan ge rätt returinstruktioner. Kontakten är inte ett villkor för att ångerrätten ska gälla.
Skicka inte varor direkt till en tillverkare eller leverantör om du inte har fått skriftliga instruktioner från Ulfåsa om detta.
Vara, tillbehör och medföljande delar ska returneras. Originalförpackningen bör om möjligt användas och varan ska emballeras på ett sätt som ger ett tillräckligt skydd under transporten. Avsaknad av originalförpackning innebär inte automatiskt att ångerrätten går förlorad, men skador eller faktisk värdeminskning kan påverka återbetalningen.
Vi rekommenderar att returen skickas spårbart och att du sparar inlämningskvittot.
Du ansvarar för att boka och betala returtransporten när du använder ångerrätten.
För varor som kan skickas som vanligt paket beror kostnaden på vilken transportör och tjänst du väljer.
Större möbler och andra skrymmande varor kan normalt inte returneras med vanlig post eller pakettjänst. Du behöver då själv boka en lämplig möbel-, pall- eller styckegodstransport till vår returadress.
Den beräknade kostnaden för att returnera skrymmande varor är normalt cirka 1 000–3 500 kronor beroende på varans storlek, vikt och avstånd.
Den faktiska kostnaden bestäms av den transportör du anlitar. Returkostnaden kan bland annat påverkas av varans storlek, vikt, antal kollin, hämtningsadress, behov av bärhjälp och leverans till ö utan broförbindelse.
Om en särskild beräknad returkostnad anges på produktsidan eller i kassan gäller den uppgiften för den aktuella varan.
Du har rätt att undersöka varan i den omfattning som är nödvändig för att fastställa dess egenskaper och funktion, ungefär på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik.
Om du hanterar varan mer än vad som är nödvändigt och det medför en faktisk värdeminskning har vi rätt att göra avdrag motsvarande värdeminskningen från återbetalningen.
Avdragets storlek bedöms utifrån varans faktiska värde efter returen. Ett avdrag görs inte automatiskt enbart för att förpackningen har öppnats eller för att originalförpackningen saknas.
När du använder ångerrätten återbetalar vi priset för den vara eller de varor som ångras.
Om du ångrar hela beställningen återbetalar vi även den leveranskostnad du betalade, motsvarande kostnaden för vårt billigaste ordinarie standardleveransalternativ. Detta gäller även om beställningen redan har hunnit skickas eller levereras.
Om du valde ett dyrare leveransalternativ, exempelvis expressleverans eller annan särskild transporttjänst, återbetalas inte den merkostnad som överstiger kostnaden för vårt billigaste ordinarie standardleveransalternativ.
Du ansvarar för kostnaden för att returnera varan enligt punkt 12.3. Om varan redan har skickats när vi tar emot ditt meddelande om ånger kan leveransen inte alltid stoppas. Du kan då behöva ta emot varan och själv boka och bekosta returtransporten. Om transportören på vår begäran kan styra tillbaka försändelsen kan du i stället få stå för den faktiska och skäliga kostnaden för returtransporten.
Om du endast ångrar en del av beställningen återbetalas normalt inte den ursprungliga leveranskostnaden, om leveranskostnaden hade varit densamma även för de varor som du behåller. Om en delretur innebär att den ursprungliga leveranskostnaden skulle ha varit lägre återbetalar vi mellanskillnaden.
Återbetalningen görs utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi tog emot ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi har rätt att vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att den har skickats tillbaka.
Återbetalningen sker med samma betalningssätt som användes vid köpet, om du inte uttryckligen godkänner något annat. Återbetalningen medför ingen extra kostnad för dig
Ångerrätten gäller inte för:
En vara räknas inte automatiskt som specialtillverkad bara för att vi beställer den från leverantören efter ditt köp. Om du väljer bland produktens vanliga färger, storlekar, material eller andra standardalternativ gäller ångerrätten normalt fortfarande.
Om en vara verkligen specialtillverkas eller anpassas särskilt för dig och därför inte omfattas av ångerrätten, informerar vi tydligt om detta på produktsidan och innan du slutför beställningen.
Den lagstadgade ångerrätten gäller även för varor som köps online till nedsatt pris, exempelvis vid rea, utförsäljning eller lagerrensning.
För varor som köps direkt i vår fysiska butik gäller ingen lagstadgad ångerrätt. Vi kan därför begränsa öppet köp och bytesrätt för utförsäljningsvaror i butik. Detta påverkar inte kundens lagstadgade reklamationsrätt om varan är felaktig.
Du har rätt att reklamera en vara som är felaktig enligt konsumentköplagen.
Ulfåsa ansvarar normalt för ursprungliga fel som visar sig inom tre år från att varan avlämnades. Ett fel som visar sig inom två år från avlämnandet ska som huvudregel anses vara ett fel som Ulfåsa ansvarar för, om vi inte visar något annat eller antagandet är oförenligt med varans eller felets art.
Reklamation ska göras inom skälig tid efter att du märkt eller borde ha märkt felet. En reklamation som görs inom två månader från att du upptäckte felet är alltid gjord i rätt tid.
Kontakta oss på kundservice@ulfasa.se och ange gärna:
Bilder och annan information kan underlätta och påskynda handläggningen, men reklamationsrätten är inte beroende av att du har kvar originalförpackningen.
Returnera inte en större eller skrymmande felaktig vara innan du fått returinstruktioner. Det gör det möjligt för oss att ordna en lämplig och kostnadsfri transport.
Vid ett fel som Ulfåsa ansvarar för har du i första hand rätt att kräva avhjälpande eller omleverans. Du får välja åtgärd, under förutsättning att den är möjlig och inte medför en oskälig kostnad för Ulfåsa jämfört med den andra åtgärden.
Avhjälpande eller omleverans ska ske:
Om avhjälpande eller omleverans inte är möjligt, inte sker inom skälig tid eller om felet kvarstår, kan du under de förutsättningar som anges i konsumentköplagen ha rätt till prisavdrag eller hävning av köpet.
Vid en godkänd reklamation står Ulfåsa för nödvändiga kostnader för retur, hämtning, avhjälpande eller omleverans. Vid omleverans tar vi tillbaka den felaktiga varan på vår bekostnad.
Om felet är allvarligt kan du i vissa fall ha rätt till prisavdrag eller hävning utan att Ulfåsa först försöker avhjälpa felet eller genomföra en omleverans.
Du kan även ha rätt till ersättning för skäliga och styrkta kostnader eller annan ekonomisk skada som felet orsakat enligt konsumentköplagen.
Om en vara omfattas av garanti framgår garantitid och garantivillkor på produktsidan, i medföljande dokumentation eller av information från tillverkaren.
En garanti är ett frivilligt åtagande och påverkar inte din lagstadgade reklamationsrätt. Du har fortfarande rätt att reklamera ett ursprungligt fel enligt konsumentköplagen även om garantitiden är kortare eller garantin inte omfattar det aktuella felet.
Vi strävar efter att återge produkternas egenskaper, mått, material, färger och utseende så korrekt som möjligt.
Färgåtergivningen kan variera mellan olika bildskärmar och bero på ljusförhållanden när produktbilderna togs. Mindre nyansskillnader kan därför förekomma.
För produkter av trä, sten, rotting och andra naturmaterial kan naturliga variationer i färg, struktur, ådring och mindre måttavvikelser förekomma. Sådana naturliga variationer utgör inte alltid ett fel.
Reservationerna innebär inte att en levererad vara får avvika väsentligt från produktbeskrivningen, bilderna eller vad som i övrigt har avtalats.
Om en leverantör förändrar en produkt ansvarar Ulfåsa fortfarande för att den vara som levereras motsvarar det som avtalades vid köpet.
Ulfåsa kan i vissa fall vara befriat från skyldigheten att betala skadestånd om ett fel eller dröjsmål beror på ett hinder utanför vår kontroll som vi inte skäligen kunde förväntas ha räknat med och vars följder vi inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit.
Om felet eller dröjsmålet beror på en transportör, tillverkare, leverantör eller annan part som Ulfåsa anlitat gäller ansvarsfrihet endast under de förutsättningar som anges i konsumentköplagen.
En sådan omständighet tar inte automatiskt bort dina övriga lagstadgade rättigheter, exempelvis rätten att under vissa förutsättningar kräva leverans eller häva köpet.
Ulfåsa Rotting AB är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som Ulfåsa bestämmer ändamål och medel för.
Vi behandlar bland annat personuppgifter för att:
För att fullgöra köpet kan nödvändiga personuppgifter delas med exempelvis betalleverantörer, transportörer, e-handelsplattform, IT-leverantörer samt tillverkare eller leverantörer som skickar varan direkt till dig.
Mer information om vilka uppgifter vi behandlar, rättslig grund, lagringstider, mottagare och dina rättigheter finns i vår integritetspolicy:
Ulfåsa.se använder nödvändiga kakor för att webbplatsen och webbutiken ska fungera.
Kakor för statistik, anpassning eller marknadsföring används först efter att du har lämnat ett giltigt samtycke. Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke.
Mer information om vilka kakor som används, deras syfte, lagringstid och eventuella tredjepartsleverantörer finns i vår cookiepolicy:
Ulfåsa kan uppdatera dessa köpvillkor. De villkor som gäller för ditt köp är de villkor som du godkände när beställningen genomfördes.
Nya eller ändrade villkor gäller för beställningar som genomförs efter att de nya villkoren har publicerats. Ett besök på webbplatsen innebär inte att du accepterar ändrade villkor för ett tidigare köp.
Vi rekommenderar att du sparar orderbekräftelsen och de köpvillkor som gäller för beställningen.
Om du har ett klagomål ber vi dig i första hand kontakta vår kundservice så att vi får möjlighet att hjälpa dig.
Om vi inte kan lösa tvisten tillsammans kan du som konsument vända dig till:
Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
Box 174
101 23 Stockholm
www.arn.se
Ulfåsa medverkar i ARN:s tvistlösningsförfarande och följer ARN:s rekommendationer.
För information om tvistlösningsorgan i andra EU-länder kan du besöka EU-kommissionens Consumer Redress Portal.
Dessa köpvillkor ska tolkas enligt svensk lag. Ett svenskt lagval innebär inte att du förlorar tvingande konsumenträttigheter som du kan ha enligt lagen i ett annat land där du är bosatt.
Få inspiration från Ulfåsa
Inspiration för hem och uteplats, tips och kunskap, nyheter från butiken och utvalda erbjudanden. Vi samlar det bästa från Ulfåsa och skickar det direkt till din inkorg.
Om Ulfåsa möbler
Ulfåsa är mer än en möbelbutik. Här möts möbler, utemöbler och heminredning i inspirerande miljöer för både hem och uteplats. Med personligt bemötande, ett brett sortiment och en butiksmiljö att upptäcka vill vi göra Ulfåsa till en plats värd resan – och värd att återvända till.
Det började på en gård på landet…
Från ett litet möbelsnickeri till dagens Ulfåsa. Läs vår historia
Följ oss på sociala media
Öppettider
Måndag-Fredag: 10:00 - 18:00
Lördag: 10:00 - 16:00
Sön- och helgdag: 12:00 - 16:00
Större helger:
Julafton, Juldagen, Nyårsafton samt Nyårsdagen håller vi butiken stängd.
Ask Frälsegård, 59191 Motala
Hitta till butiken - karta
Kontakta oss
Webbshop - Frågor & Felanmälan
Butiken i Ulfåsa
